5 Jahre Garantieabsicherung

Stand: September 2026 · Gilt für Original-Zumtobel-Produkte aus dem Light-Now-Lagerverkauf

Für die von uns angebotenen originalen Zumtobel-Produkte bieten wir Ihnen eine Garantieabsicherung von insgesamt fünf Jahren ab Lieferdatum. Die im Folgenden beschriebene Garantieabsicherung entspricht der aktuellen Herstellergarantie von Zumtobel und geht teilweise darüber hinaus. Damit möchten wir Ihnen auch beim Kauf unserer originalen Zumtobel-Ware eine hohe Sicherheit bieten.

Was ist abgedeckt?

Die Garantieabsicherung umfasst Material- und Herstellungsfehler, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums auftreten. Bei LED-Produkten umfasst dies insbesondere die LED-Komponenten sowie die zugehörigen Betriebs- und Steuergeräte, soweit diese Bestandteil des jeweiligen Zumtobel-Produkts sind.

Im Garantiefall wird das betroffene Produkt oder das entsprechende Ersatzteil nach Prüfung repariert oder ersetzt. Die konkrete Art der Garantieleistung richtet sich nach dem jeweiligen Garantiefall und der Verfügbarkeit geeigneter Ersatzprodukte oder Ersatzteile. Versandkosten für den Versand des von einem Garantiefall betroffenen Produkts an uns und für den Versand des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie werden innerhalb Deutschlands von uns übernommen.

Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantieabsicherung beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts an den Kunden und beträgt insgesamt fünf Jahre.

Voraussetzungen für die Garantie

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist insbesondere, dass das Produkt:

• bestimmungsgemäß und entsprechend den Angaben des Herstellers verwendet wurde,
• fachgerecht und entsprechend der jeweiligen Montageanleitung installiert und in Betrieb genommen wurde,
• innerhalb der vom Hersteller vorgegebenen Betriebsbedingungen betrieben wurde,
• keinen unzulässigen mechanischen oder chemischen Belastungen ausgesetzt war und
• keinen eigenmächtigen Veränderungen, Reparaturen oder Instandsetzungen ohne vorherige Zustimmung des Garantiegebers unterzogen wurde.

Was ist nicht von der Garantie umfasst?

Nicht von der Garantieabsicherung umfasst sind insbesondere Schäden oder Kosten aufgrund von:

• unsachgemäßer Installation, Verwendung oder Wartung,
• mechanischer Beschädigung oder äußerer Einwirkung,
• eigenmächtigen Veränderungen, Reparaturen oder Eingriffen,
• nicht bestimmungsgemäßer Verwendung,
• Verschleiß und altersbedingten Veränderungen, soweit diese nach den geltenden Garantiebedingungen ausgeschlossen sind,
• technisch bedingten Toleranzen bei LED-Lichtstrom, Leistung oder Farbwiedergabe innerhalb der vom Hersteller angegebenen Grenzen,
• unzulässigen Betriebsbedingungen, insbesondere außerhalb der vorgegebenen Spannungs- oder Temperaturbereiche,
• höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die nach den geltenden Garantiebedingungen ausgeschlossen sind.

Nicht Bestandteil der Garantie sind insbesondere Kosten für den Aus- und Einbau, Montage, Gerüste, Hebezeuge, Reisen, Entsorgung sowie sonstige mittelbare oder zusätzliche Kosten, soweit diese nicht ausdrücklich von der jeweiligen Garantieleistung umfasst sind.

Wie nehme ich die Garantie in Anspruch?

Sollte innerhalb des Garantiezeitraums ein möglicher Garantiefall auftreten, wenden Sie sich bitte zunächst an die Light Now AG, Königstraße 27, 70173 Stuttgart, per E-Mail an vertrieb@light-now.ag oder telefonisch unter +49 (0) 4481 203933-0.

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung möglichst folgende Angaben bereit: Light-Now-Rechnungsnummer oder Kaufnachweis, Zumtobel-Artikelnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung des aufgetretenen Fehlers, Installationsort und Verwendungszweck, soweit vorhanden Seriennummer oder Produktionscode, Installationsdatum sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des festgestellten Fehlers.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem zuständigen Garantiegeber ab. Bitte führen Sie keine eigenständigen Reparaturen oder Veränderungen am Produkt durch, bevor der Garantiefall mit Light Now abgestimmt wurde. Eigenmächtige Eingriffe können den Garantieanspruch beeinträchtigen oder zum Ausschluss der Garantie führen.

Herstellergarantie von Zumtobel

Die unter https://www.zumtobel.com/media/downloads/Garantiebedingungen_DE.pdf abrufbare Herstellergarantie von Zumtobel ist vorrangig. Soweit daher die Herstellergarantie von Zumtobel für den Garantiefall greift, wird der Garantiefall von uns für Sie über Zumtobel abgewickelt. Wir bleiben auch in diesem Fall Ihr Ansprechpartner. Soweit die hier beschriebene Garantie der Light Now AG über die Herstellergarantie von Zumtobel hinausgeht, gilt die hier beschriebene Garantie der Light Now AG.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die vorstehende Garantieabsicherung ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Kunden. Unabhängig von dieser Garantie stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Kaufsache (Gewährleistung) zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für den Käufer unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Maßgeblich für die Herstellergarantie von Zumtobel sind die jeweils geltenden Garantiebedingungen des Herstellers. Für die von Light Now übernommene Garantieabsicherung gelten die vorstehenden Bedingungen.